ESPI Engineering S.r.l · Twin Disc

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 20 septembre 2026

La présente politique décrit la manière dont ESPI Engineering S.r.l — Divisione Twin Disc traite les données recueillies sur assistenza-twindisc.it, twindisc-ricambi.it et twindisc.espisrl.com, conformément au règlement (UE) 2016/679 (RGPD).

Cette politique est rédigée en italien et traduite pour en faciliter la lecture. Pour toute précision concernant les traductions, vous pouvez contacter le responsable du traitement.

1. Responsable du traitement et référent pour la confidentialité

Le responsable du traitement est ESPI Engineering S.r.l, Via Emilia Ovest 71/73, 41013 Castelfranco Emilia (MO), Italie. Référent pour les questions de confidentialité : Francesco Pezzoni. Pour toute demande concernant vos données personnelles et pour exercer vos droits, écrivez à [email protected]. Le site est consacré à l’assistance et aux pièces détachées Twin Disc pour les applications terrestres.

2. Données recueillies et finalités

Le formulaire demande votre nom, votre adresse e-mail, le type de service, votre message et la confirmation de lecture de la politique ; le téléphone, l’entreprise, le modèle, le numéro de série et la localité sont facultatifs. Nous utilisons ces données pour vous répondre, identifier le composant et traiter votre demande d’assistance ou de pièces détachées. La demande est envoyée à la messagerie de l’entreprise : elle n’est pas enregistrée dans une base de données du site et aucune copie automatique n’est envoyée au visiteur. Le site ne prévoit ni comptes, ni candidatures, ni téléversement de pièces jointes. Ne saisissez pas de données sensibles ou d’informations inutiles.

3. Bases juridiques et caractère de la fourniture des données

Le traitement des demandes et des démarches précontractuelles repose sur l’article 6, paragraphe 1, point b du RGPD ; les éventuelles obligations légales reposent sur l’article 6, paragraphe 1, point c. La sécurité, la prévention des abus et le fonctionnement du site reposent sur l’intérêt légitime du responsable du traitement (article 6, paragraphe 1, point f). Les champs obligatoires sont nécessaires au traitement de la demande ; sans eux, le formulaire ne peut pas être envoyé. La confirmation de lecture de cette politique ne constitue pas un consentement au marketing. Aucun outil tiers d’analyse d’audience, pixel publicitaire ou profilage commercial n’est actif. Le filtre antispam effectue des évaluations techniques automatisées ; il ne s’agit pas de décisions produisant des effets juridiques ou affectant la personne de manière significative similaire.

4. Conservation

Les e-mails sont conservés pendant la durée nécessaire pour répondre, assurer le suivi de l’éventuelle relation et respecter les obligations applicables. Les critères dépendent de la nature de la demande et des besoins de protection des droits. Les données techniques de sécurité sont limitées à ces finalités : la limitation des envois utilise une fenêtre de 10 minutes par adresse IP. Cette fenêtre ne correspond pas nécessairement à la suppression des fichiers techniques ou des journaux. La durée des cookies est indiquée dans la Politique relative aux cookies. Vous pouvez demander des précisions ou la suppression de vos données dans les cas prévus en écrivant au responsable du traitement.

5. Prestataires, destinataires et services externes

Les données sont accessibles au personnel autorisé et aux prestataires techniques pour les tâches qui leur sont confiées : hébergement, maintenance et messagerie. Le site est créé et maintenu par InCloud S.r.l ; les e-mails transitent par le service de messagerie de l’entreprise. Google reCAPTCHA se charge automatiquement sur les pages contenant un formulaire et traite l’adresse IP, des informations techniques sur le navigateur et l’appareil ainsi que des signaux d’interaction afin de prévenir les spams, les fraudes et les abus ; la vérification côté serveur transmet également l’adresse IP. Selon la documentation du service mise à jour en 2026, Google agit en qualité de sous-traitant pour les données du client reCAPTCHA. OpenStreetMap fournit automatiquement les tuiles cartographiques sur les pages de couverture et reçoit l’adresse IP ainsi que les métadonnées de la requête. Nous n’utilisons pas la géolocalisation de l’appareil. WhatsApp et Google Maps sont des liens externes : ils ne s’activent que lorsque vous suivez le lien. Les polices, les bibliothèques, les images du site et le modèle 3D sont servis localement.

6. Transferts et sécurité

Les prestataires internationaux peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen ; les garanties prévues au chapitre V du RGPD et les conditions de traitement des services utilisés s’appliquent. Vous pouvez demander au responsable du traitement des informations sur les destinataires et les garanties applicables. La configuration de production prévoit HTTPS ; l’envoi des e-mails utilise TLS. Le formulaire applique une protection CSRF, une validation, un filtre antispam et une limitation des requêtes. N’envoyez pas d’identifiants de connexion ou de documents confidentiels dans le champ du message.

7. Vos droits

Dans les cas prévus aux articles 15 à 22 du RGPD, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation et la portabilité de vos données, et vous opposer à leur traitement. Si un traitement reposait sur le consentement, vous pourriez le retirer sans remettre en cause les opérations effectuées avant ce retrait. Écrivez à [email protected]. Vous pouvez déposer une réclamation auprès du Garante per la protezione dei dati personali, l’autorité italienne de protection des données, ou de l’autorité compétente dans votre pays. Si le filtre antispam empêche l’envoi, vous pouvez nous contacter par téléphone ou par e-mail.

8. Cookies et navigation

Le site utilise des cookies techniques pour la session, la langue, la mémorisation de la lecture de l’avis et la protection du formulaire. La Politique relative aux cookies décrit leurs noms, leurs finalités et leurs durées. Le bandeau est informatif : « J’ai compris » mémorise sa fermeture et ne constitue pas un consentement publicitaire. Le bandeau peut être rouvert depuis le pied de page. La cartographie entraîne des requêtes au prestataire même sans interaction avec le bandeau.

9. Périmètre et mises à jour

Cette politique concerne cette page d’accueil dédiée et ses formulaires. Le site institutionnel ESPI, le fabricant Twin Disc et les services accessibles par des liens externes disposent de leurs propres politiques. Nous mettons cette page à jour lorsque les traitements changent, en indiquant la date de la version. L’ajout futur de services publicitaires ou d’analyse nécessitera une mise à jour de la politique et de la gestion des choix, lorsque cela est nécessaire.

Comptage des clics de contact

Pour savoir quelles pages facilitent la prise de contact, nous enregistrons les clics sur le téléphone et WhatsApp : type de clic, chemin de la page sans paramètres, langue, date et code aléatoire propre à chaque événement. Ce registre ne contient ni nom, ni coordonnées, ni contenu du formulaire, ni adresse IP, ni agent utilisateur, ni identifiant publicitaire. Ce comptage n’ajoute aucun cookie ou identifiant de visiteur. Les événements sont conservés sur le serveur pendant 90 jours au maximum et peuvent être transmis au système de rapports du responsable du traitement via un webhook configuré. Ils servent à établir des comptages par page et type de contact, sans être associés à des personnes ni envoyés à Google Ads. Toute attribution publicitaire future nécessitera une configuration distincte et une mise à jour des choix de confidentialité.

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