ESPI Engineering S.r.l · Twin Disc

سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 21 سبتمبر 2026

توضح هذه السياسة كيف تعالج ESPI Engineering S.r.l — قسم Twin Disc البيانات التي تُجمع عبر assistenza-twindisc.it, twindisc-ricambi.it وtwindisc.espisrl.com، وفقًا للائحة (الاتحاد الأوروبي) 2016/679 (GDPR).

أُعدّت هذه السياسة باللغة الإيطالية وتُرجمت لتيسير قراءتها. يمكنك التواصل مع جهة التحكم في البيانات لطلب توضيحات بشأن الترجمات.

1. جهة التحكم في البيانات ومسؤول الخصوصية

جهة التحكم في البيانات هي ESPI Engineering S.r.l، وعنوانها Via Emilia Ovest 71/73, 41013 Castelfranco Emilia (MO), Italia. مسؤول الخصوصية: Francesco Pezzoni. للاستفسار عن البيانات الشخصية وممارسة حقوقك، راسل [email protected]. الموقع مخصص لخدمات صيانة Twin Disc وقطع غيارها للتطبيقات البرية.

2. البيانات التي نجمعها وأغراض استخدامها

يتطلب النموذج الاسم والبريد الإلكتروني ونوع الخدمة والرسالة والإقرار بالاطلاع على سياسة الخصوصية؛ أما الهاتف والشركة والطراز والرقم التسلسلي والموقع فهي معلومات اختيارية. نستخدم هذه البيانات للرد وتحديد المكوّن وإدارة طلب الصيانة أو قطع الغيار. يُرسل الطلب إلى صندوق البريد الإلكتروني للشركة: ولا يُحفظ في قاعدة بيانات الموقع، ولا تُرسل نسخة تلقائية إلى الزائر. لا تتوفر حسابات مستخدمين أو طلبات توظيف أو إمكانية رفع مرفقات. لا تُدرج بيانات حساسة أو معلومات غير ضرورية.

3. الأسس القانونية وطبيعة تقديم البيانات

تستند إدارة الطلبات والإجراءات السابقة للتعاقد إلى المادة 6.1.b من GDPR؛ وتستند الالتزامات القانونية المحتملة إلى المادة 6.1.c. ويستند الأمن ومنع إساءة الاستخدام وتشغيل الموقع إلى المصلحة المشروعة لجهة التحكم في البيانات (المادة 6.1.f). الحقول الإلزامية ضرورية لإدارة الطلب؛ ولا يمكن إرسال النموذج من دونها. الإقرار بالاطلاع على سياسة الخصوصية ليس موافقة على التسويق. لا توجد أدوات تحليلات تابعة لجهات خارجية أو وحدات بكسل إعلانية أو تنميط تجاري مفعّلة. يجري نظام مكافحة الرسائل غير المرغوب فيها تقييمات تقنية آلية؛ وهي ليست قرارات تترتب عليها آثار قانونية أو آثار مهمة مماثلة على الشخص.

4. الاحتفاظ بالبيانات

يُحتفظ برسائل البريد الإلكتروني للمدة اللازمة للرد ومتابعة أي علاقة لاحقة والوفاء بالالتزامات المعمول بها. تعتمد المعايير على طبيعة الطلب والحاجة إلى حماية الحقوق. تقتصر البيانات التقنية الأمنية على هذه الأغراض: ويُطبّق حد الإرسال ضمن فترة قدرها 10 دقائق لكل عنوان IP. لا تتطابق هذه الفترة بالضرورة مع موعد حذف الملفات التقنية أو السجلات. ترد مدد ملفات تعريف الارتباط في سياسة ملفات تعريف الارتباط. يمكنك طلب التفاصيل أو الحذف في الحالات المنصوص عليها، بمراسلة جهة التحكم في البيانات.

5. المورّدون والجهات المتلقية والخدمات الخارجية

يمكن للموظفين المخوّلين والمورّدين التقنيين الوصول إلى البيانات لأداء المهام الموكلة إليهم: الاستضافة والصيانة والبريد الإلكتروني. أنشأت InCloud S.r.l الموقع وتتولى صيانته؛ وتمر رسائل البريد الإلكتروني عبر خدمة البريد الخاصة بالشركة. يُحمَّل Google reCAPTCHA تلقائيًا في الصفحات التي تحتوي على نموذج، ويعالج عنوان IP والمعلومات التقنية للمتصفح والجهاز وإشارات التفاعل لمنع الرسائل غير المرغوب فيها والاحتيال وإساءة الاستخدام؛ كما يرسل التحقق من جهة الخادم عنوان IP. وفقًا لوثائق الخدمة المحدّثة في عام 2026، تعمل Google بصفتها جهة معالجة لبيانات عملاء reCAPTCHA. يوفر OpenStreetMap تلقائيًا مربعات الخرائط في صفحات التغطية، ويتلقى عنوان IP والبيانات الوصفية للطلب. لا نستخدم تحديد الموقع الجغرافي للجهاز. WhatsApp وGoogle Maps رابطان خارجيان: ولا يُفتحان إلا عند اتباع الرابط. تُقدَّم الخطوط والمكتبات وصور الموقع والنموذج ثلاثي الأبعاد محليًا.

6. نقل البيانات وأمنها

قد يعالج المورّدون الدوليون البيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية؛ وتُطبَّق الضمانات المنصوص عليها في الفصل الخامس من GDPR وشروط معالجة البيانات الخاصة بالخدمات المستخدمة. يمكنك طلب معلومات من جهة التحكم في البيانات عن الجهات المتلقية والضمانات المعمول بها. تتضمن إعدادات بيئة الإنتاج استخدام HTTPS؛ ويستخدم إرسال البريد الإلكتروني TLS. يطبق النموذج حماية CSRF والتحقق من صحة البيانات ومرشحًا لمكافحة الرسائل غير المرغوب فيها وحدًا لعدد الطلبات. لا ترسل بيانات الدخول أو المستندات السرية في حقل الرسالة.

7. حقوقك

في الحالات المنصوص عليها في المواد 15–22 من GDPR، يمكنك طلب الوصول إلى البيانات وتصحيحها وحذفها وتقييد معالجتها ونقلها والاعتراض على معالجتها. وإذا استندت معالجة ما إلى الموافقة، فيمكنك سحبها دون المساس بما تم قبل سحبها. راسل [email protected]. يمكنك تقديم شكوى إلى الهيئة الإيطالية لحماية البيانات الشخصية (Garante per la protezione dei dati personali) أو إلى السلطة المختصة في بلدك. إذا منع نظام مكافحة الرسائل غير المرغوب فيها إرسال النموذج، فيمكنك التواصل معنا هاتفيًا أو عبر البريد الإلكتروني.

إحصاء النقرات على وسائل الاتصال

لمعرفة الصفحات التي تساعد الزوار على التواصل، نسجل النقرات على الهاتف وWhatsApp: نوع النقرة ومسار الصفحة دون معاملات واللغة والتاريخ ورمز عشوائي لكل حدث. لا يتضمن السجل الأسماء أو بيانات الاتصال أو محتوى النموذج أو عنوان IP أو وكيل المستخدم أو المعرّفات الإعلانية. لا نضيف ملفات تعريف ارتباط أو معرّفات للزوار لهذا الإحصاء. تُحفظ الأحداث على الخادم لمدة أقصاها 90 يومًا، ويمكن إرسالها إلى نظام التقارير الخاص بمراقب البيانات عبر webhook مُعدّ مسبقًا. تُستخدم لحساب النقرات حسب الصفحة ووسيلة الاتصال، ولا تُربط بأشخاص أو تُرسل إلى Google Ads. يتطلب إسناد النقرات إلى حملات إعلانية مستقبلًا إعدادًا منفصلًا وتحديث خيارات الخصوصية.

ملفات تعريف الارتباط الاختيارية وAnalytics وGoogle Ads

يُهيّئ الموقع Google Consent Mode v2 مع رفض analytics_storage وad_storage وad_user_data وad_personalization افتراضيًا. تبقى علامات Google Analytics وGoogle Ads غير محمّلة فعليًا حتى تختار «قبول الاختيارية»؛ ومن دون المعرّفات المهيّأة على الخادم لا تُحمَّل حتى بعد القبول. بموافقتك يمكن قياس مشاهدات الصفحات وعمليات الاتصال عبر الهاتف وWhatsApp والنموذج، إلى جانب الصفحة ونوع الخدمة. يمكنك تغيير اختيارك من «إدارة ملفات تعريف الارتباط». ويستمر الإحصاء الداخلي دون معرّفات لأغراض الأمن التشغيلي والقياس الإجمالي.

Garante per la protezione dei dati personali ↗ · Google reCAPTCHA ↗ · OpenStreetMap ↗